Barbie Clinic

Barbie Clinic（以下、「当院」といいます。）は、当院が提供する診療・施術予約およびこれに関連する一切のサービス（予約サイト、ウェブサイト、電子メール、その他の手段を含み、以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものとして、本利用規約（以下、「本規約」といいます。）を制定します。

第1条（適用範囲および同意）

本規約は、当院が提供する診療・施術予約およびこれに付随するサービスに適用されます。
本サービスの利用にあたり、予約サイトでの予約完了その他当院が定める方法により、本規約の内容を理解し同意いただいたものとみなします。
本規約の未確認・未読を理由とした異議申立ては受け付けません。

第2条（キャンセルおよび予約変更）

– 予約日時の48時間前までのキャンセル・日時変更は無料とします。

– それ以降にキャンセルされる場合、または当日施術を前提とするメニューでご予約されたにもかかわらず当日の施術を希望されない場合は、確保した診察・施術枠に相当する料金（通常価格）をキャンセル料として100%請求いたします。

キャンセル料は原則として当日中にお支払いいただきます。当日中のお支払いが確認できない場合は、当院の指定する方法および期日に従い、速やかにお支払いいただきます。
なお、急なキャンセルは薬剤等の準備物品が廃棄となる場合があり、また施術機会が失われることで損害が生じるため、適切な予約運営と他の患者様との公平性維持の観点から上記規定を設けております。

※モニターやキャンペーン価格での施術をご希望で予約された場合でも、キャンセル料は通常価格を基準とします。
※モニター撮影枠では、施術準備とは異なる業務負荷が発生するため、キャンセル料は再診料相当額となります。
※やむを得ないご事情によるキャンセルについては免除規定を設けておりますので、併せて【第5条】をご確認ください。
※当日施術を前提とするメニューにおける取り扱いについては、【第8条】をご確認ください。

第3条（遅刻）

ご予約のお時間に遅れる場合は、事前にホームページのお問い合わせフォームまたは< info@barbieclinic.com >までご連絡ください。

当院は完全予約制のプライベートクリニックであり、デリケートな施術分野の特性上、安全な医療提供および患者様のプライバシー保護のために十分な診療時間の確保が必要となることから、時間管理を厳密に行っております。
ご遅刻が発生し、施術に必要な時間を確保できないと当院が判断した場合には当日キャンセル扱いとなり、前条に基づき100%のキャンセル料が発生いたします。

遅刻許容範囲は、メニュー内容および当日の予約状況により異なります。
当日の空き状況により延長対応が可能な場合もございますが、次枠の患者様が控えている場合には、施術時間の短縮または当日キャンセル扱いとなることがあります。
施術が可能な場合であっても、当初確保していた予約枠を1分でも超過した際は、30分単位で延長料金1,650円（税込）を申し受けます。

なお、当院では診療・施術時間以外にも、院外業務・打ち合わせ・移動等を含めた医師の業務スケジュールを事前に調整したうえでご予約枠を確保しております。 そのため、患者様のご都合による直前または当日の時間変更により予約枠が後ろ倒しとなった場合には、当初確保していた予約枠を基準として取り扱うものといたします。 ※交通遅延などやむを得ない事情がある場合の対応については、【第5条】をご確認ください。

第4条（日時変更）

当日の時間変更は原則としてお受けしておりません。
ご予約日時の変更は、原則としてご予約日時の48時間前までに、予約サイトよりご自身でお手続きください。やむを得ない事情により予約サイトからの変更が困難な場合は、当院までご連絡ください。

ただし、当日の予約状況および医師の業務状況により当院が対応可能と判断した場合に限り、変更手数料1,650円（税込）を申し受ける場合があります。
変更対応の可否および手数料の有無は当院の裁量によるものであり、患者様の権利として保証されるものではありません。

第5条（不可抗力による免除）

患者様の不利益を目的とした「罰金」ではなく、公平な予約運用と他の患者様の診療枠を守るための規定です。
下記のようなやむを得ない事情の場合、証明資料の提出および当院の指定した期間内の再予約を条件にキャンセル料を免除いたします。
項目に該当しない場合でも、ご事情を伺ったうえで柔軟に検討いたしますのでお気軽にご相談ください。

– 公共交通機関の大幅遅延（遅延証明書提出）
– 天災・災害・警報レベルの荒天
– 証明可能な疾病・急病（診断書や領収書提出を求める場合あり）

※ただし、悪質な虚偽申告や繰り返しのキャンセルは免除の対象外となります。

第6条（遅延損害金）

当院では、適切な予約運営と全ての患者様の公平性確保のため、未払いへの対応は厳正に行います。
キャンセル料の未払いがある場合、支払期日の翌日より年14.6%の遅延損害金を加算のうえ請求いたします。

第7条（割引価格について）

本規約における「割引価格」とは、モニター募集や各種キャンペーンによる特別価格を指します。
各種モニター契約は広告利用契約を含む特別条件付きの制度であり、18歳以上の方を対象とし、ご本人の責任においてお申し込みいただくものとします。モニター制度をご利用されない場合、施術は通常価格でのご案内となります。

各種モニター契約には、写真および動画の撮影・提出、ならびに当院の広報・広告媒体（SNS、ホームページ、印刷物等）への掲載を含む内容が含まれる場合があります。撮影内容、編集方法、掲載媒体および掲載期間については当院の判断により決定いたします。これらはモニター価格適用の条件の一部を構成するものとします。

モニター募集やキャンペーン中の割引価格の適用には、事前のお申し込みやご申告は不要です。ご来院日（施術日）に企画実施中であり、かつ当院規定の条件にご同意いただける場合に限り、割引価格が適用されます。詳細については当日ご案内いたします。
なお、モニター募集やキャンペーンの内容および適用条件は、その時々の企画により異なります。過去のSNS投稿をご覧になったうえで、ご自身の主観や誤解に基づく「思っていた内容と違う」等のクレームには一切対応いたしかねます。
また、ご来院当日に割引価格が適用されなかったことを理由に「モニターやキャンペーン価格で施術できないなら手術を受けない」といったご対応をされた場合でも、ご予約時点でオペ枠を確保しているため、所定のキャンセル料が発生いたします。割引価格での施術は当然の権利ではなく、当院が条件を定めたうえでご案内する特別な対応であることをご理解ください。

モニター価格で施術をお受けいただく場合、「知人に特定されたくない」「ここは写さないでほしい」など、個別の事情による特別な対応や配慮はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。モニター契約の解除を希望される場合は、モニター価格と通常価格との差額をご精算いただくことで解除が可能です。

※遅刻により説明や撮影のための時間が確保できない場合、または安全な施術遂行や信頼関係の観点からモニター適用が困難と当院が判断した場合は、モニター価格・各種キャンペーン価格の適用はできず、通常価格でのご案内となる場合がございます。また、必要に応じて施術をお断りすることがあります。

第8条（当日施術のメニューについて）

【診察から当日オペ】【診察から施術まで】【当日処置】など、当日に施術を行うことを前提としたメニューでご予約いただいたにもかかわらず、患者様のご都合によりご来院当日に施術を希望されなかった場合には、ご予約時点でオペ枠を確保していることから、【第2条】のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料を100%お支払いいただきます。

現時点で施術を迷われている場合は、無理に当日施術メニューをご選択いただかず、『診察のみ』でのご予約をお願いいたします。診察内容にご納得いただけた際に、改めて施術のご予約をお取りいただく流れとなります。
なお、『診察のみ』でご予約された方はご予約枠の都合上、当日の施術対応はできかねます。

当院は完全予約制のプライベートクリニックであり、すべてのご予約枠に責任を持って対応しております。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

第9条（施術の中止・お断り）

当院ではすべての患者様に安全かつ円滑に医療サービスを提供するため、以下の場合には施術をお断りすることがございます。

– 当院が安全に手術を遂行できないと判断した場合
– 信頼関係の構築が困難である場合
– 診療に支障をきたす行為や、他の患者様や医師およびスタッフへの迷惑行為が認められる場合

第10条（医療情報の利用について）

当院では、診療・施術に伴い摘出された組織等を、個人が特定されない形で学術・教育目的に使用させていただく場合がございます。

第11条（ご予約内容について）

予約システムでご入力いただいた内容は、医療用カルテ･事前WEB問診として扱われます。
医療用カルテには「診療者の氏名・性別・年齢・住所」の4項目を必ず記録するという法律上の義務がございますので、正確にご記載いただく必要がございます。
お名前が漢字の場合は、ひらがなでの表記は不可です。ご住所が集合住宅の場合は、お部屋番号も含め最後までご記載ください。不備がございますと診察･手術が行えません。

第12条（本人確認）

当院では、安全な医療提供および適切な予約運営のため、初診時および必要に応じてご本人様確認を行う場合がございます。
ご来院の際は、以下のいずれかの身分証明書をご持参ください。
– 保険証、運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、在留カード・特別永住者証明書、学生証 等

ご提示いただけない場合、当院の判断により診療・施術のご案内をお断りする場合がございます。